【讀書筆記】The Cold Start Problem #1 : Network Effect, The Cold Start Problem Framework & #1 The Cold Start Problem
The Cold Start Problem 是 Andrew Chen 去年出版的作品，他訪問了很多的企業與投資人所整理出來的作品，本書主要以 Network Effect 從開始成型到走下坡的循環的架構，提供相關的案例，與一些可以嘗試的解法為主要內容， 整本書都圍繞在 Network Effect 的概念。個人是覺得當成產品歷史故事來看也是很不錯的一本書。
Part 2 #2 THE TIPPING POINT: https://wendyhsu.medium.com/%E8%AE%80%E6%9B%B8%E7%AD%86%E8%A8%98-the-cold-start-problem-2-f3d37535ef1a
Part 3 #3 ESCAPE VELOCITY, #4 THE CEILING & #5 THE MOAT: https://wendyhsu.medium.com/%E8%AE%80%E6%9B%B8%E7%AD%86%E8%A8%98-the-cold-start-problem-3-78962be5a3b8
什麼是 Network Effect
提到 Metcalfe’s Law，主要定義就是: 一個網路的價值 = 該網路內的節點數的平方，而且該網路的價值與聯網的使用者數的平方成正比。這聽起來，就是有點不知道要怎樣用? 所以作者提出了 Meerkat’s Law，對就是 Meerkat 那個
Meerkat 是社交型的動物，就跟人一樣，他們一起生活，愈多的 Meerkat 是比較好的，但是如果群體人數減少，群居的好處也會快整下降，但如果的成長的太快資源也會不夠充足。社交動物們就如同 Network Effects。
而在生物學中，還有另一個概念 Allee Threshold ，即種群大小或密度與種群或物種的平均個體適應度（通常以人均種群增長率衡量）之間的相關性，也就是說成長的速度與群體大小很有關係。而 Allee 的人口數曲線，其實與 Network Effect 有異曲同工之處。以產品來說，像是通訊 App 如果沒有足夠的人在使用，有些人就會把 App 刪掉，用戶量就會下滑，最終就會沒人使用，Network 也就消失了。
反之，如果有一群好的且健康的 Meerkats，他們就會持續成長，超過 Allee Threhold ，群族持續成長。但是這個成長並不會永遠持續，他們需要足夠的資源，以維持成長，因此成長就會趨緩，漸漸飽和，甚至開始衰退。在 Network Effect 中，這就是過度擁擠 ( Overcrowding ) 用戶過多的現象。以通訊軟體來說，你會得到過多的訊息 ; 以市場類型產品來說，你就會看到過長的列表。此時，如果你不開始把對用戶較不具價值的部分拿掉，或是使用演算法來優化排序，你的 Network 可能會難以使用。
作者以 Uber 為例，Uber 的 Allee Threshold 如下圖，正不是看起來很像呢?
The Alle effect → The Network Effect
Allee Threshold → Tipping Point
Carrying capacity → Saturation
The Cold Start Problem 架構
- The Cold Start Problem: 在討論如何形成 Atomic Network，也就是第一個 Network Effect 的概念。
- Tipping Point: 如何產成更多的 Network。
- Escape Velocity: 快速增長期，如何強化 Network，持續成長。
- Hitting the Ceiling: 成長趨緩期，面臨很多的擴張問題，如果可以有效解決重要問題，也可以持續成長
- The Moat: 透過 Network Effects 去抵擋競爭者，著重讓產品與 Network 更加成熟。
#1 THE COLD START PROBLEM
思考產品的第一個 Network Effect 是相當的重要的，The Cold Start Problem 很常就像是”雞生蛋，蛋生雞” 的問題。在產品開始時，需要仔細的思考，並嘗試建立 Network Effect。
對於產品而言: 要有多少的使用者，才能有良好的產品體驗?
- Zoom 與 Salck : 可能只要有 2 個使用者，就可以完整的產品體驗
- Airbnb 與 Uber : 供需兩方，都要有一定的數量，才可能達成
重點: 如何集合小量且特定的用戶族群、在對的時刻、立即可以使用產品。
而這個個第一個 Network Effect，就是你的 Atomic NetWork
Strategy: The hard side 誰是困難的一邊?
要去分析產品中，哪一種用戶是較難服務，哪一種用戶是較易於處理。並對於難的部分加以分析，了解他們使用產品的動機與目的。根據 “ 1/10/100”
1 % 用戶 : 開始有小團體
10% 用戶: 參與活動，創造內容
100% 用戶: 受到活躍用所帶到的影響 ，有 10% 作者與活躍群跟他們互動
IG 及 YouTube 前 20% 內容創造者的影片，是所有用戶會有黏著度的內容。
Strategy:Slove a Hard Problem
作者提到 Tinder 就解決了傳統 Dating Service 的難題:
- 像是一開始必需要填很多的表單，上傳資料 → Tinder 打開直接連結 Facebook 就可以馬上使用
- 很多的訊息要回覆 → 透過 Facebook 取得共同朋友資料，以及 GPS 定位，讓訊息可以更有價值
Strategy: The Killer Product
作者認為，Zoom 的產品主要核心價值即是 Atomic Effect ，而且產品概念簡單明確，很容易被了解。Zoom 至今都還有免費版，在一開始時，他們在想是不是應該提供人數限制版本，但他們參考了 Dropbox 2 GB 的容易的概念，他們決定提供 40 分鐘，讓使用者完整的體驗產品。 而 Zoom 在前 4 年時，並不需要銷售團隊，而產生自然用戶成長。
Strategy: Magic Moments
作者提到了 Clubhouse ，並且有提到在對的時機出現的重要性，因為 COVID 這個產品的出現，才會產生極大的價值。不過 Magic Moments 很難直接想，所以他提到，我們可以來想想什麼是很不 Magic 的時刻，並且列出可以衡量的方式。
Uber: 可能就是你想叫車，但那個區域沒有服務。
Slack: 你想傳訊息的人，根本沒有註冊
Zero is a terrible experience.
沒有服務是最差的經驗!
在你解決了 The Cold Start Problem ，你的產品的功能與 Network 就 work 了!
不知如該如何開始建立 Network 的話，可以看看 Lenny 寫的這篇有關於目前重要產品如何在前期獲取用戶的文章: https://www.lennysnewsletter.com/p/how-the-biggest-consumer-apps-got
其他 part 待續~