我看了很多次 Manking of a manger (中文版: 當上主管後，難道只能默默崩潰？：Facebook產品設計副總打造和諧團隊的領導之路)，所以想把我筆記與想法整理一下，跟大家討論。對於這本書我主要的收獲有:
- Manager 跟 CI 這個常被討論的議題，這本書讓我更了解 Manager 的工作與成為 Manager 的話，我們應該要放棄什麼?
- 我不是一個 Manger，但是我看完後，可以知道要跟我的 Manager 討論我能夠如何有效的在團隊裡面工作。我們應該如何尋求他們的幫助，讓我把工作做的更好，達成團隊目標。
我將會以非 Manger 視角，把我覺得很有用的地方先整理在筆記中，部分的章節與 Leadership 與 Manager 工作較有關，之後有機會再來整理。
Manager 存在的意義與什麼是 Manager?
Manager 的目標是要幫助人們完成共同標。讓人們可以產出更好的結果。作者提到了 Hackman 的研究中，提到了五個提升團隊成功的方法: 有一個真正的團隊、確立的方向、理解組織的情況、幫助組織的發展及專業的指導。而作者則整理出了: 目的 (Purpose ) 、成員 ( People ) 及流程 ( Process )
目的 (Purpose) -> Why : 團隊成員能了解目標以及為什麼要做這件事，並具要確保他們了解成功的樣貌。
成員 ( People) -> Who : 團隊成員是不是有完成任務的技能? 什麼能夠趨使他們完成任務，把事情做好? 身為 Manager 要能了解成員的強項與不足之處，並幫助他們有更好的工作表現。
流程 (Process) -> How : 團隊成員如何一起工作? 像是如何有效率的開會、做計畫及發展健康的團隊文化等都是流程的一部份。
你適合當 Manager 嗎?
請回答以下的問題:
- 你覺得是產出的成果還是你只單做一件會趨使你? 如果你在乎的產出結果的話，或許你適合當一個 Manager
- 你喜歡跟人說話嗎? 如果你很討厭跟人說話的話，真的不大適合這個工作，因為 1 on 1 以及很多協調與討論對於 Manager 都是工作中很重要一個部分
- 你是不是可以保持情緒穩定? 如果你很難控制情緒的話，對於你在溝通上會有困難，所以也不是很適合成為 Manager
領導力與管理的差異
Manger 是一個職位，而領導力是一種技能。不過，身為一個 Manager 你一定要具有領導力 ; 但有領導力的人，不一定是個 Manager。每個人都可以展現領導力。領導力其實比較像是一種特質。但在本書，我透過了解 Manager 的工作，也更了解領導力能夠實現的方式。
如何與 Manger 尋求協助，以在團隊中發揮所長 — 有效的回饋取得 (Feedback!)
回饋是個有效讓團隊成員進步的方式，但前提是他”必須” 是讓成員變好。要如何讓回饋有效呢?大部分的人在被回饋時，都不大舒服，感到威脅。 如果你只是告訴他什麼是對的，其實這就是一種批評，通常效果不會太好。所以，正面的回饋是很重要的，能幫助我們建立信任關係，要讓成員感受到安全，你是真的為了讓他成功。(對於回饋有興趣可以讀看看《精準回饋》)
再來為了讓回饋能有效發揮作用，可以試著這樣做:
- 在回饋與討論完後，問問他，那你覺得下一步我們該做什麼呢?
- 結束後，可以用 E-mail 去記錄討論與下一步的計畫。
- 讓被回饋者更了解現況，可以透過安排與團隊成員多個 1 on 1 ，去幫助他了解他需要加強的地方。
在書中也提到了很多回饋的技巧，而我個人覺得用問題，引導思考，再讓被回饋者自己決定下一步是個很好的方法，讓他自己決定，說出下一步則像是對於自己許下一個承諾，會讓他更想嘗試，完成目標。
管理自己
不管面臨什麼困難，都要能面對與了解自己，這樣你才能了解自己的處境。之前在講座時，大家也有提到 Imposter 心態，而為什麼 Imposter 心態對於 Manager 會有很大的影響呢? 主要有兩個原因，首先，是你一直在找答案。其次，你一直覺得這些都是我沒做過的事。而這個現象，也很常發生在我的身上。
作者說，你要去找到最適合自己調適的方式，不同的個性可以用不同的方法。所以回到了解自己，你要先能了解自己，才有辦法去找到這個方法。他也強調運用自己的優勢遠比改善缺點更為有效。書上有一些提問，可以幫助自己了解自己的優勢，大家有興趣也可看看回答看看。
怎麼可以變得更好呢?
- 尋求回饋: 提問題記得要包含實際行動 (Specific-task) 與行為回饋(Behavior feedback)。如果你只是問，今天的簡報如何? 你通常會得到，還不錯這樣的答案。但你如果問，我在努力想改善簡報前 3 鐘的摘要，想讓這個部分變得更清楚，你有什麼想法? 你會有什麼建議的方式，我下次可以試看看嗎?
另外他也提醒，你即使不喜歡對方的回應，你也要好好的接受，如果你開始辯解，你在未來可能更難得到好的回饋，也會限制了自己的成長。 - 把你的 Manager 當成教練: 你的 Manager 就是你最好的學習資源，不要害羞，好好的尋求他們的幫助，也助於自己的成長。
- 向大家學習: 在你的週遭有很多值得學習的人，特別是在公司與你工作內容相近的同事，他們會是個很好的學習資源，可以一起討論，互相建議。
- 設定時程去反省與設定目標，才能更了解情況。作者個人會有每週與每六個月一次的反思時間。
在讀完這章時，我覺得要能勇敢的去詢問，其實對我來說真的很困難。但是，只要想想，其實問一下好像也不會怎樣，對方沒回應，也沒關係。如果不問，我們可能就會錯過一個讓自己變得更好的機會，那是不是問一下也無妨呢?
好好開會
這是，我個人覺得非常受用的一個章節，我看的是英文版，對於在以英文為主要語言的公司中，我建議大家可以抄錄一下他裡面的一些好句子，在開會或較正式的溝通使用，以提升溝通的準確度。
首先，先來說說什麼是好會議:
- 讓參與者覺得來開會花時間花的很值得
- 得到或學到一些新的資訊，能幫助你把工作做的更好
- 清楚的了解到，我接下來該前進的方向
- 覺得受到歡迎
再來，開完會我們要有所產出，而不同類型的會議會有不同的產出，我選了幾個我平常常會用的類別，每次開會前，我會看看我的議題包含哪些部分，去預演一下，我開會時大概會有的討論以及目標:
- 匯報會議 (Status meeting): 每週進度更新，確保大家知道目前的情況
- 回饋會議 (Feedback meeting):
- 所有人對於專案完成的樣貌有一致的共識
- 開誠佈公的提供工作進度
- 在會議結束時，可以產生有共識的下一步
3. 決策會議 (Decision-making meeting):
- 做出決定
- 會議中有包含所有利害關係者及與決策有關的人
- 列出所有相關的背景資訊
- 讓會議中的人們，能夠有時間去表達他們意見與討論
4. 分享型會議 (Sharing Info meeting):
- 讓參加的人能夠覺得學習到東西
- 清楚的傳達訊息，並讓參加者能印象深刻
總之，這邊我的 Take out 就是: 開會很花時間，身為會議召開的人或參與者要做好準備，並在開會前要對於會議目標有所共識，一起努力在會議中產出清楚的下一步。
如何促使事情發生
- 清楚的專案願景，要讓團隊成員了解目標的產出的樣貌
- 創造一個可以發生的計畫
- 這個計畫要是能夠發揮你團隊的優勢與資源，去達成你的目標
- 專注於重要的問題，排序優先次序是 Manager 相當重要的管理技能，如何能好好安排，而產生產出才是最重要的。
- 清楚的分工，有了清楚的目標，我們也要有清楚的分工，讓大家能更清晰的往下一步走。
- 將大的目標，能拆解出來。沒有什麼事情可以在一夜之間完成，我們要一步步的向目標邁進。
此外，好的執行遠勝於好的策略，有了好的執行，事情才可能有所推進。那什麼是好的執行呢?
- 有所有專案與 Task 的重要優先清單
- 團隊要快速前進，大多的決策應該在清楚 7 成樣貌時，做出。等到 9 成資訊的，可能拖得的太久。我想這也是我每次在做 AB Test 一直在想，何時我應該做出決策，而常為了更確定，而花了過多時間，拖到了產品迭代的速度。
- 每個 Task 都有清楚的截止時間與負責人
而好的工作流程要持續演進，可以透過定期的 Retropspective ，或是在與同事聊天時，透過回饋，加以整理，並與團隊討論，可以訂出一致的目標，讓工作流程不停的優化。